Retours & Échanges
Chez Umami, nous nous engageons à vous offrir des produits d'une qualité exceptionnelle. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre étiquette d'expédition.
Préparation du colis
Placez les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Expédition
Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette de retour prépayée fournie par notre équipe.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts qualité, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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